Experts depuis 30 ans dans l'externalisation de standard téléphonique

Pourquoi ?

• Votre étude/cabinet/entreprise/agence est toujours joignable.
• Vous pouvez vous concentrer sur votre activité.
• Vous recevez toutes vos informations en temps réel (mail, SMS, téléphone)
• Nous traitons vos appels dans le respect de vos instructions.
• Nous contribuons à développer une relation de confiance et un suivi optimisé avec vos patients et clients.
• Déléguer votre accueil téléphonique vous permet de faire des économies de salaires.
• Nos services vous permettent de faire face aux imprévus : mise en place en 24h.
• Vos données sont sécurisées et conservées sans limitation de temps.
• Vous évitez les surcharges du standard.
• Vous étendez l'amplitude horaire de votre accueil téléphonique.
• Vous gagnez en sérénité et en productivité.

Quoi ?

• Gestion de votre agenda (en simultané avec vous).
• Prise de messages.
• Prise de demandes de devis.
• Prise d'informations selon vos impératifs (formulaires personnalisables).
• Prédécroché personnalisé.
• Rappel de rendez-vous par SMS ou appels sortants.
• Site internet professionnel et prise de rendez-vous en ligne.
• Transfert instantané de vos messages ou d'un récapitulatif quand vous le souhaitez.
• Application mobile.
• Messagerie personnalisée en dehors de nos heures d’ouverture.
• Gestion des exceptions : transfert d'appel pour les urgences ou des appelants précis.
• Historique des appels.
• Un outil Tempora, développé dans nos locaux.

Quand ?

• En continu : Vous transférez votre ligne en continu et nous assurons votre accueil téléphonique de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 12h le samedi). Vous pouvez récupérer votre ligne quand vous le souhaitez.
• Ponctuellement : Vous transférez votre ligne pendant vos congés, réunions, rendez-vous, absence de votre secrétaire...
• En complément d'horaires : Vous étendez l'amplitude horaire de votre secrétariat (avant votre ouverture, le midi et/ou après votre fermeture).
• En débordement d'appels : Si vous êtes déjà en ligne ainsi que vos collaborateurs, l'appel est transféré automatiquement chez nous.

Pour qui ?

• Professions médicales : médecins généralistes et spécialistes, cliniques, maison de santé, cabinet infirmier ...
• Professions libérales : avocats, notaires, indépendants ...
• Entreprises : assureurs, agences immobilières, artisans, professionnels du bâtiment, sociétés agricoles, ...
• Découvrez nos offres par domaines professionnels

• Vous avez plusieurs services ? Nous redirigeons l'appel vers le bon collaborateur.
• Vous souhaitez que les appels de certains confrères ou clients vous soient transférés et jamais filtrés ? Nous l'indiquons dans leur fiche appelant.
• Vous ne souhaitez pas être dérangé par les démarcheurs ? Nous le leur indiquons, selon les consignes données.
• Vos horaires ou ceux de vos collaborateurs changent ? Envoyez-nous un message à tout moment pour actualiser les instructions.
• Vous n'avez besoin d'un standard que lorsque vous êtes en déplacement ou en rendez-vous ? Vous activez et désactivez le transfert quand vous le souhaitez.

• Vous rencontrez régulièrement des situations d'urgences ? En cas d'urgences (que nous définissons ensemble), nous vous mettons en relation avec l'appelant.
• Vous avez déjà un secrétariat ? Nous intervenons en complément de votre accueil téléphonique et permettons à votre secrétaire de se consacrer sur d'autres tâches.
• Vous n'avez plus besoin de nos services ? En fin de contrat nous mettons vos données à votre disposition : liste des patients, rendez-vous, messages.
• Vous n'avez plus besoin de nos services mais vous souhaitez garder notre agenda ? Vous récupérez votre ligne et nous vous proposons un abonnement pour bénéficier uniquement de notre logiciel TEMPORA